De uitdaging
Steven Maene, zaakvoerder van Garage Carrosserie Maene, was op zoek naar een oplossing voor het efficiënt beheer van zijn vervangwagens.
"Vervangwagens zijn voor elke garage of carrosserie een noodzakelijke vorm van klantenservice maar zijn spijtig genoeg ook een grote kostenpost", meldde Steven ons tijdens een eerste gesprek. Eén van de uitdagingen was om de vervangwagen vloot te beschermen tegen extreem rijgedrag en op deze manier de onderhouds- en herstelkosten, alsook de verzekeringspremie onder controle te krijgen.
Bijkomend probleem was dat met de huidige hoge brandstofprijzen het noodzakelijk is dat elke wagen volgetankt terug gebracht wordt ... wat in realiteit nogal eens tegenvalt.
Om niet zelf op te draaien voor de kosten van verkeersboetes was het ook belangrijk om steeds te weten wie met welk voertuig gereden had.
De oplossing
Omwille van de regelmatig vervanging van de vloot was een omslachtige installatie en de-installatie niet gewenst en koos men voor de ProDongle Plug & Play tracker: de ProDongle inpluggen in de OBDpoort van de vervangwagens (5 sec werk/voertuig).
Op deze manier heeft Steven 24/7 een realtime zicht op zijn vervangwagenvloot, zowel vanop PC als vanop zijn smartphone. Bij extreem rijgedrag, bij het overschrijden van de landsgrens (Z-platen), ... ontvangt Steven onmiddellijk een waarschuwing. Dit laat hem toe direct te reageren.
De sticker alsook de wettelijk verplichte clausule in het vervangwagencontract die de klant informeert over het aanwezig ProDongle systeem werken preventief en hebben ondertussen hun nut bewezen: minder schade-, boete- en onderhoudskosten.
"Extra voordeel is dat onze receptionist reeds voor de retour van de vervangwagen zicht heeft op de gereden afstand en van op zijn PC of smartphone kan controleren bij welk tankstation de klant voor het terug voltanken van de brandstof is langsgeweest." merkt Steven tevreden op.
"En als er dan toch nog een verkeersboete binnenkomt, kennen we met 1 druk op de knop de verantwoordelijke klant en hebben we objectief bewijs in geval van betwisting.” concludeert Steven.
In de toekomst zal er via API koppeling gemaakt worden tussen de ProDongle software en het ERP pakket van de garage.
Gebruikte oplossingen:
Wil je ook een compleet product zonder verrassingen?
- Eenvoudig in gebruik
- Pan-Europese werking met professionele kaarten
- Onbeperkt aantal posities, kms & gebruikers
- Helpdesk, software & kaart updates inbegrepen
- Toegankelijk via elke PC, smartphone en tablet
- Eigen software, integratie via API mogelijk